速卖通客服怎样找? 作者:淘飞象  发布日期:2020-07-11 02:55:52   点击次数:

  速卖通客服怎样找?

  信任有很多在网购的时候,遇到问题都会找客服去处理问题,最近,有小伙伴问,在速卖通上买东西出现问题要怎样找客服呢?下面咱们就这个问题来跟大家详细的讲解一下。

  

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  速卖通客服分为小何在线和人工客服两种,下面咱们将从这两个方面介绍:

  一、联系小何在线

  你通过速卖通账号登录后台,在“我的速卖通”、“产品管理”、“交易”、“站内信”、“商铺管理”、“账号设置”和“营销中心”所有模块的左下方会显示“小何在线”进口,你能够直接发问,“小何在线”会依据你的问题引荐合适的答案。

  温馨提醒:主张你发问前能够先重视“小何在线”页面上方的布告和引荐问题,此处会展示近期卖家朋友们发问较多的问题以供参考。

  二、连线人工客服

  假如“小何在线”未处理你的问题,你能够点击“小何在线”页面右侧的“连线人工客服”按钮输入对应问题后进入人工服务页面。

  温馨提醒:为了更好的为你服务,当你点击“连线人工客服”后,请你准确描述你的问题,以便服务人员及时为你回答。

  速卖通客服赚的钱多吗?

  事实上,依据目前的相关说法,客服薪酬一般底薪都在2000元左右,关键仍是要看个人能力,你销售的产品越多,成绩越出色,那么提成自然也会水涨船高,收入也会越高,月薪过万也不是愿望。

  从网上大多数的招聘信息来看,速卖通客服的首要作业内容就是做好售后售前是服务,给用户留下好的形象,别的还要保持店铺的好评率和信用度。还需要处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追寻信息。

  还有最重要的就是和用户做好沟通和沟通,处理和用户的投诉,对客户的投诉、退换货进行处理。可是每个公司的要求都不一样的,基本要求都是差不多的,所以也不是很高。以上就是淘飞象小编分享的全部内容了,希望对大家有所协助。